LORETI
Est. 1912
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Votre satisfaction est notre priorité. Retournez tout article sous 30 jours.
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées avec les instructions d'expédition.
Emballez soigneusement les articles dans leur conditionnement d'origine avec toutes les étiquettes. Déposez le colis dans le bureau de poste ou point relais de votre choix. Conservez la preuve d'expédition avec numéro de suivi.
Dès réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour des raisons légales ou d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans le cas où l'article reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée. Dans ce cas, Loreti prend en charge l'intégralité des frais de retour et procède à l'échange ou au remboursement sans frais supplémentaires.
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