Politique de confidentialité

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Les catégories de données collectées comprennent : données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ; données de livraison et de facturation (adresse postale) ; données de transaction (historique des commandes, montants, références produits) ; données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions).

La collecte de vos données repose sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes ; votre consentement pour les communications commerciales et les cookies non essentiels ; l'obligation légale pour la conservation des factures et la lutte contre la fraude ; notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

Loreti utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes : traitement et suivi de vos commandes ; gestion de votre compte client ; envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, avis d'expédition, notification de retour) ; gestion du service après-vente et des réclamations.

Sous réserve de votre consentement explicite, vos données peuvent également être utilisées pour : vous adresser des offres personnalisées et des informations sur nos nouvelles collections ; réaliser des enquêtes de satisfaction ; vous informer de nos événements et ventes privées.

Loreti peut partager vos données avec des prestataires tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos services : transporteurs et services de livraison, prestataires de paiement sécurisé, hébergeurs informatiques. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre navigation. Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier, authentification, sécurité) et ne peuvent être désactivés.

D'autres cookies sont soumis à votre consentement préalable : cookies analytiques (mesure d'audience via des outils anonymisés pour comprendre la navigation des visiteurs) ; cookies de personnalisation (mémorisation de vos préférences de langue et d'affichage) ; cookies publicitaires (diffusion de publicités ciblées sur nos partenaires).

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en recevoir une copie. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données. Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à notre Délégué à la Protection des Données par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse : Loreti SAS — DPO, 24 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Loreti SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 987 654 321, dont le siège social est situé au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable à l'adresse suivante : [email protected]. Pour toute question générale relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social.

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site. La version en vigueur est celle datée en pied de page.