LORETI
Est. 1912
LORETI
Est. 1912
Service client
Livraison offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine.
Livraison offerte à partir de 150 €
En France métropolitaine, pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 150 €.
| Zone | Standard | Express | Délai standard |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,90 € | 9,90 € | 3–5 jours ouvrés |
| Corse & DOM | 7,90 € | — | 5–8 jours ouvrés |
| Union Européenne | 9,90 € | 19,90 € | 5–8 jours ouvrés |
| Suisse & Royaume-Uni | 12,90 € | — | 6–10 jours ouvrés |
| International (hors UE) | 16,90 € | — | 7–14 jours ouvrés |
* Les délais sont indicatifs et comptent à partir de l'expédition du colis. Ils peuvent varier en période de forte activité.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers l'interface de tracking du transporteur. Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Votre colis sera conservé au bureau de poste ou au point relais le plus proche pendant 15 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné et nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition.
Les commandes validées avant 12 h (heure de Paris) du lundi au vendredi sont préparées et expédiées le jour même. Au-delà de 12 h ou le week-end, l'expédition intervient le prochain jour ouvré.
Toute modification d'adresse doit être demandée dans l'heure suivant la commande, avant la prise en charge par notre entrepôt. Passé ce délai, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Contactez-nous immédiatement à [email protected].
En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises auprès du livreur et prenez des photographies avant ouverture. Contactez notre service client dans les 48 heures avec vos photos ; nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur.
Un problème avec votre livraison ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
[email protected]